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AVVISO DI SELEZIONE DI PERSONALE PER MANSIONI DI ADDETTO/A AREA ACCOGLIENZA E CULTURA
VISTO lo Statuto della Fondazione
VISTO il Regolamento per la selezione del personale, del Direttore Generale e per il Conferimento di incarichi di collaborazione
Fondazione Bologna Welcome, fondazione a totale partecipazione pubblica i cui Soci Fondatori sono il Comune di Bologna, la Città metropolitana e la Camera di Commercio di Bologna
RENDE NOTO CHE
è indetta una selezione per n. 1 IMPIEGATO/A ADDETTO/A ALL’ACCOGLIENZA E ASSISTENZA TURISTICA.
ARTICOLO 1 – OGGETTO
La presente selezione è indetta ai fini della individuazione del nominativo da proporre al Direttore Generale per le mansioni di Addetto/a all’accoglienza e assistenza turistica.
L’interessato, una volta individuato, non acquista alcun diritto al conferimento del suddetto incarico, restando il Direttore Generale di Fondazione Bologna Welcome libero di non procedere alla relativa assunzione.
ARTICOLO 2 – REQUISITI PER LA PARTECIPAZIONE ALLA SELEZIONE
Costituiscono requisiti di partecipazione:
1) Essere cittadini italiani o di uno degli stati aderenti alla UE;
2) Aver conseguito una Laurea triennale o laurea di primo livello in Discipline Linguistiche o Turistiche;
3) Possesso di una documentata e pertinente esperienza lavorativa per almeno 1 (uno) anno consecutivo, nell’ambito di Enti di promozione turistica e culturale;
4) Possesso di certificazioni di almeno due lingue straniere, livello C1 per la lingua inglese e livello B2 per la seconda lingua.
ARTICOLO 3 - MANIFESTAZIONE D’INTERESSE
1. I candidati che aspirano alla posizione di cui al presente Avviso, dovranno presentare la loro candidatura attraverso apposita manifestazione d’interesse entro il giorno 30/09/2026 alle ore 12:00. Il termine di presentazione della domanda è perentorio, pena l’esclusione dalla selezione. Ai fini dell’ammissione delle domande, varrà esclusivamente il giorno e l’orario di consegna annotato al Protocollo di Fondazione Bologna Welcome.
2. La manifestazione d’interesse dovrà pervenire, entro il termine di cui al precedente comma 1, redatta secondo il modello allegato, in formato PDF non modificabile, a mezzo e-mail all’indirizzo ufficiopersonale@bolognawelcome.it.
3. La manifestazione d’interesse, utilizzando il fac-simile allegato al presente Avviso, dovrà essere redatta in lingua italiana e sottoscritta in forma autografa, o con firma digitale, dal/dalla Candidato/a. La sottoscrizione della domanda non è soggetta ad autenticazione.
4. Possono accedere alle procedure selettive i soggetti che possiedono i seguenti requisiti:
- Età non inferiore a diciotto anni;
- Possesso della cittadinanza italiana o di uno Stato membro dell’Unione europea, o di regolare permesso di soggiorno UE per soggiornanti di lungo periodo o altro titolo equivalente a tempo indeterminato.
- Godimento dei diritti civili e politici;
Assenza di condanne penali, patteggiamenti, provvedimenti di prevenzione o altre misure interdittive che, secondo le leggi vigenti, escludono la costituzione del rapporto di lavoro con le pubbliche amministrazioni;
- Assenza di precedenti licenziamenti disciplinari o altri provvedimenti di analoga natura e di particolare gravità, passati in giudicato.
5. Nella manifestazione d’interesse l’aspirante deve indicare, con chiarezza e precisione, sotto la propria responsabilità, a pena di esclusione:
a) Il cognome e il nome, il luogo e la data di nascita;
b) La residenza e il codice fiscale;
c) L’indirizzo fisico o e-mail dove ricevere le comunicazioni inerenti alla presente selezione;
d) Di essere in possesso della cittadinanza italiana o di uno degli stati aderenti alla UE e di essere nel pieno godimento dei diritti civili e politici;
e) Di non aver riportato condanne penali e di non avere procedimenti penali pendenti a proprio carico ovvero precisando, in caso contrario, quali condanne penali abbia riportato nonché i procedimenti penali eventualmente pendenti, indicando gli estremi del provvedimento di condanna o di applicazione dell’amnistia, del condono, dell’indulto o del perdono giudiziale e del titolo del reato. La dichiarazione deve essere resa, comunque, anche se negativa;
f) Di non aver riportato condanna, anche con sentenza non passata in giudicato, per uno dei reati previsti dal capo I del titolo II del libro secondo del Codice penale, ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 8/4/2013 n. 39. La dichiarazione deve essere resa, comunque, anche se negativa;
g) Di non essere stato destituito o dispensato dall’impiego presso una Pubblica Amministrazione per persistente insufficiente rendimento e non essere stato dichiarato decaduto da altro impiego pubblico per aver conseguito l’impiego mediante la produzione di documenti falsi o viziati da invalidità insanabile o di non essere stato fatto oggetto di precedenti licenziamenti disciplinari, nonché di non essere stato interdetto dai pubblici uffici in base a sentenza passata in giudicato. La dichiarazione deve essere resa comunque, anche se negativa;
h) Di possedere l’idoneità fisica al servizio continuativo e incondizionato all’impiego al quale si riferisce;
i) Di essere in possesso del titolo di studio richiesto dall’Art. 2;
j) Di rilasciare, ai fini della presente selezione, il proprio consenso al trattamento dei dati personali in conformità a quanto previsto dall’Informativa privacy e, in particolare, nel Regolamento Generale sulla protezione dei Dati UE 2016/679 (“GDPR”) e nelle disposizioni di cui al D.lgs. 196/2003, come novellato dal D.lgs. 101/2018.
6. Alla manifestazione d’interesse il/la Candidato/a deve allegare, a pena di esclusione:
a) Il curriculum vitae et Studiorum, in formato standardizzato Europeo, utilizzando in via esclusiva il fac-simile allegato al presente Avviso, redatto in lingua italiana, datato e sottoscritto digitalmente o anche scansionato nella versione sottoscritta in originale.
Non si potrà tenere conto delle informazioni fornite nel caso di un curriculum redatto con modello o sottoscrizione difforme rispetto a quanto sopra indicato.
Nel curriculum dovrà essere contenuta la seguente espressa dichiarazione: “Il sottoscritto, consapevole che le dichiarazioni false comportano l’applicazione delle sanzioni penali previste dall’Art. 76 del D.P.R. 445/2000 dichiara che le informazioni riportate nel curriculum vitae redatto in formato europeo corrispondono a verità”. Si evidenzia che nel curriculum il/la Candidato/a deve illustrare in modo chiaro e preciso (anche sotto il profilo delle indicazioni temporali) il possesso nei requisiti incidenti sulla valutazione dei titoli da parte della Commissione esaminatrice di cui al successivo Art. 5;
b) Fotocopia di documento di identità in corso di validità;
c) Certificazione della lingua inglese e della seconda lingua straniera;
d) Copia del certificato di Laurea;
e) Informativa sul trattamento dei dati personali con sottoscrizione autografa o con firma digitale.
Se posseduta è, altresì, richiesta l’allegazione dell’autocertificazione linguistica attestante il livello di conoscenza di altre lingue straniere.
ARTICOLO 4 - MANSIONI DA ATTRIBUIRE AL/ALLA CANDIDATO/A - INQUADRAMENTO GIURIDICO
Nel caso in cui il Direttore Generale di Fondazione Bologna Welcome decida di procedere all’assunzione del/della Candidato/a, provvederà alla stipula di contratto individuale di lavoro a tempo pieno (con orario di lavoro pari a 40 ore settimanali distribuite da lunedì a domenica) e indeterminato, che contemplerà espressamente un periodo di prova calcolato in base alla durata del contratto.
Verrà applicato il 4° livello del CCNL al tempo vigente per i dipendenti delle aziende del settore Terziario della Distribuzione e dei Servizi Confcommercio.
La retribuzione annua lorda è ricompresa tra € 24.972,50 e € 26.500,00 in relazione ai titoli e all’esperienza maturata.
La posizione organizzativa riporterà alla Responsabile dell’Area Accoglienza e cultura.
Al/alla Candidato/a eventualmente assunto verranno attribuite le seguenti mansioni di Addetto/a all’accoglienza turistica.
Di seguito un elenco indicativo e non esaustivo delle mansioni assegnate al/alla Candidato/a addetto all’assistenza turistica:
- Attività di accoglienza e vendita presso biglietteria, bookshop e infopoint turistici;
- Emissione e gestione biglietteria sia con l’utilizzo del sistema aziendale Trekksoft, sia per il tramite delle piattaforme nazionali (Vivaticket, Ticketone, Boxer Ticket, etc.);
- Vendita di servizi turistici e gestione delle richieste da parte di turisti, sia in presenza che attraverso e-mail e telefono;
- Chiusura della cassa biglietteria/bookshop;
- Controllo delle scorte di magazzino del materiale bookshop e relativa rendicontazione periodica;
- Statistiche mensili di vendita e flussi all’interno dei vari infopoint turistici gestiti da Fondazione Bologna Welcome.
ARTICOLO 5 - MODALITÀ DI SELEZIONE
Per la valutazione dei candidati che avranno presentato la manifestazione di interesse, il Direttore Generale nominerà apposita Commissione di valutazione costituita da n. 3 (tre) membri (compreso il presidente) interni o esterni alla Fondazione, esperti, che opererà con l’ausilio di segretario verbalizzante. L’atto di nomina indica anche i membri supplenti in numero pari a quello dei componenti effettivi che sostituiscono questi ultimi in caso di dimissioni, impedimento o incompatibilità.
Relativamente all’assegnazione dei punteggi il valore massimo conseguibile è pari al 55/55 di cui:
- 25 punti per i CV;
- 30 punti per colloquio tecnico-professionale e attitudinale sulle materie oggetto del profilo professionale prescelto e sulle esperienze descritte dal/dalla candidato/a nel CV.
1. La Commissione esaminatrice procederà, innanzitutto, alla valutazione delle esperienze professionali in relazione alla posizione ricercata risultanti dall’analisi dei curricula pervenuti dai candidati idonei, attribuendo a ciascuno un punteggio compreso tra 0 e 25 sulla base della valorizzazione dei seguenti elementi:
- Esperienza lavorativa in ambito turistico (prodotti e servizi turistici del territorio di riferimento) e culturale superiore all’anno, maturata nello svolgimento di mansioni di accoglienza nazionale e internazionale (massimo punti 7);
- Conoscenza dell’informatica di base in ambiente Windows e dei software applicativi di Office, oltre che di software tecnico-specialistici nel campo turistico e culturale come sistemi gestionali di prenotazione per agenzie di viaggio, ticketing e cassa (massimo punti 9);
- Adeguata e comprovata conoscenza di una terza lingua straniera o più (massimo punti 9).
2. I Candidati che abbiano ottenuto un punteggio minimo di 13 punti verranno invitati alla seconda parte della selezione caratterizzata da un colloquio tecnico motivazionale, rispettando un termine minimo di convocazione degli stessi di 7 giorni.
3. Il punteggio per l’individuazione dei Candidati da ammettere al successivo colloquio ha validità ai fini dell’ammissione allo stesso e produrrà un punteggio cumulabile con quello derivante dal colloquio medesimo.
Il colloquio consisterà in un approfondimento delle esperienze e competenze professionali dichiarate nel curriculum e sulle peculiari tematiche tecnico-specialistiche della posizione di lavoro, oltre alla verifica delle competenze possedute in relazione al contenuto dell’incarico anche di carattere attitudinale e relazionali.
4. All’esaurimento dei colloqui verrà attribuito a ciascun/na Candidato/a un punteggio compreso tra 0 e 30 sulla base della valorizzazione dei seguenti elementi:
- Competenze tecnico-pratiche nello svolgimento di compiti operativi. (massimo punti 6);
- Attitudini del/della Candidato/a rispetto al ruolo e alle mansioni del profilo professionale oggetto della selezione. A titolo esemplificativo ma non esaustivo: doti relazionali, capacità di ascolto e mediazione, predisposizione al lavoro in team, capacità di adattamento e flessibilità. (massimo punti 8);
- Grado di conoscenza dell’informatica di base in ambiente Windows e dei software applicativi Office oltre che della padronanza nell’utilizzo di software tecnico-specialistici nel campo turistico e culturale come sistemi gestionali di prenotazione per agenzie di viaggio, ticketing e cassa (massimo punti 8);
- Grado di conoscenza di una terza lingua straniera o più (massimo punti 8).
5. La Commissione esaminatrice al termine delle valutazioni procederà a stilare una griglia di valutazione che verrà trasmessa al Direttore Generale di Fondazione Bologna Welcome.
ARTICOLO 6 - PRECISAZIONI
La Fondazione si riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di interrompere, sospendendo o revocando in qualsiasi momento, la selezione senza che i concorrenti possano vantare alcun diritto.
Per quanto riguarda eventuali incompatibilità e situazioni, anche potenziali, di conflitto di interessi, si fa presente che prima della sottoscrizione del contratto, la Fondazione acquisirà una dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà (Art. 47 DPR 445/2000 e s.m.i.) ove l’interessato, utilizzando il fac-simile allegato al presente Avviso:
- Indicherà gli incarichi in corso con soggetti pubblici o privati, anche a titolo non oneroso e lo svolgimento di attività professionali per i già menzionati soggetti;
- Comunicherà di non trovarsi (ovvero di trovarsi), per quanto a conoscenza, in situazioni, anche potenziali, di conflitto di interessi in relazione alle attività da realizzare per conto della Fondazione e anche nelle materie di competenza della suindicata Committenza, garantendo in caso contrario l’astensione dalle stesse;
- Si impegnerà a comunicare tempestivamente ogni variazione delle suddette dichiarazioni.
La Fondazione provvederà alla valutazione e alla relativa gestione delle situazioni di conflitto di interessi, anche potenziali, rilevate nell’ambito dei controlli effettuati ai fini della contrattualizzazione e, comunque, nel corso dello svolgimento dell’incarico.
Fondazione Bologna Welcome esegue i controlli ai sensi e nei modi dell’Art.71 del D.P.R. 445/2000 e s.m.i., in ordine alla veridicità delle dichiarazioni rese in sede di Domanda di partecipazione, anche ai fini e per gli effetti dell’Art. 76 del medesimo D.P.R.
Le dichiarazioni non veritiere e la formazione o uso di atti falsi saranno punite ai sensi di legge e comporteranno l’esclusione dalla procedura di selezione o, se è stato stipulato il contratto, la risoluzione dello stesso.
La Fondazione si riserva la facoltà di conservare la griglia di valutazione dei candidati colloquiati per ulteriori 2 anni, al fine di potere eventualmente attingere altre professionalità per sopravvenute posizioni vacanti.
ARTICOLO 7 - INFORMAZIONE, PUBBLICITÀ, TRASPARENZA E IMPARZIALITÀ
Il presente Avviso è pubblicato sul sito web della Fondazione.
In caso di necessità di chiarimenti o assistenza, si prega di far pervenire una richiesta scritta alla ufficiopersonale@bolognawelcome.it entro le ore 12:00 del giorno 30/09/2026 utile per la presentazione delle candidature.
Sul sito internet della Fondazione sarà data, inoltre, diffusione di ogni ulteriore informazione e comunicazione relativa all'Avviso.
Ai contratti sottoscritti si applicherà la disciplina vigente in materia di pubblicità e trasparenza di cui all’Art. 15 bis del D.lgs. 33/13 e s.m.i.
Eventuali accessi agli atti della presente procedura dovranno essere effettuati a mezzo pec. L’istanza dovrà essere inviata utilizzando il format allegato all’indirizzo PEC fondazionebolognawelcome@legalmail.it.
La Fondazione garantisce l’imparzialità e parità e pari opportunità tra uomini e donne per l’accesso al lavoro e il trattamento sul lavoro e si impegna a evitare ogni discriminazione in base all’età, al sesso, allo stato di salute, alla razza, alla nazionalità, alle opinioni politiche, all’appartenenza a organizzazioni sindacali e alle credenze religiose.
ARTICOLO 8 - RESPONSABILE DELLA PROCEDURA
Il Responsabile della Procedura è il Direttore Generale di Fondazione Bologna Welcome.
ALLEGATI
- Schema di manifestazione di interesse
- Schema di curriculum
- Informativa sul trattamento dei dati personali
- Statuto Fondazione BW
- Dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà
